Informativa sulla privacy

Su Vandelixio proteggere e gestire responsabilmente le tue informazioni personali è una priorità. Trattiamo i dati in modo trasparente, per scopi chiaramente definiti e in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, per quanto tempo le conserviamo e le misure che adottiamo per mantenerle sicure.

1. Titolare del trattamento

L'operatore del sito web e della piattaforma Vandelixio agisce come titolare del trattamento responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. Le informazioni di contatto rilevanti e i dettagli aziendali aggiuntivi sono presenti su questo sito. Per domande relative alla privacy, puoi contattare il nostro team di protezione dei dati.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo solo le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge e mantenere il funzionamento sicuro della piattaforma. Potrebbero includere:

Informazioni di identità: nome, cognome e data di nascita per verificare età e identità.
Informazioni di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono (se fornito), paese di residenza e, se applicabile, indirizzo postale.
Informazioni sull'account e sulle transazioni: dati di pagamento, depositi, prelievi e cronologia delle transazioni.
Informazioni tecniche e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, dettagli del dispositivo, orari di accesso e dati di log di sistema.
Documenti di verifica: documenti di identificazione, prova di indirizzo o altri materiali richiesti per procedure KYC e AML.

In generale non raccogliamo categorie particolari di dati personali, come informazioni sanitarie o convinzioni religiose, a meno che non sia legalmente richiesto o espressamente autorizzato da te.

3. Modalità di raccolta delle informazioni

Le tue informazioni possono essere raccolte tramite diversi canali sicuri:

Direttamente da te, ad esempio durante la registrazione, l'aggiornamento del profilo, la verifica dei documenti o quando contatti il supporto.
Automaticamente tramite cookie, log del server, strumenti di analisi e informazioni sul dispositivo mentre usi la piattaforma.
Da terze parti fidate, come fornitori di pagamenti, servizi di verifica dell'identità o provider di accesso social quando scegli di utilizzarli.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali solo per scopi legittimi e chiaramente definiti:

Creare, gestire e mantenere il tuo account utente e l'accesso alle funzionalità della piattaforma.
Elaborare e mettere in sicurezza depositi, prelievi e attività legate ai pagamenti.
Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste.
Ottemperare agli obblighi legali e normativi, inclusi KYC, AML e requisiti fiscali.
Mantenere la sicurezza della piattaforma e prevenire frodi, abusi o accessi non autorizzati.
Migliorare le prestazioni, la funzionalità e l'esperienza utente della piattaforma.
Fornire comunicazioni di marketing e aggiornamenti quando hai fornito consenso esplicito.

5. Base giuridica del trattamento

Esecuzione di un contratto o azioni preliminari alla stipula di un contratto.
Adempimento di obblighi legali, inclusi quelli antiriciclaggio e normativi.
Interessi legittimi dell'azienda, come mantenere sicurezza, affidabilità e stabilità operativa della piattaforma.
Il tuo consenso esplicito, ad esempio quando ricevi comunicazioni di marketing o utilizzi funzionalità opzionali della piattaforma.

6. Condivisione delle informazioni

Le tue informazioni sono condivise solo quando necessario e esclusivamente con fornitori di servizi e partner selezionati con cura:

Fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari per l'elaborazione delle transazioni.
Provider specializzati che assistono con la verifica dell'identità e i controlli di conformità.
Fornitori tecnologici e servizi cloud che operano in base a idonei contratti di trattamento dei dati.
Provider di analisi e sicurezza che, quando possibile, utilizzano informazioni anonimizzate o pseudonimizzate.
Consulenti professionali come legali o fiscali quando necessario.
Autorità di regolamentazione, tribunali o forze dell'ordine quando obbligati per legge.

Non vendiamo, noleggiamo né trasferiamo le tue informazioni personali a terzi per scopi commerciali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di servizi, inclusi hosting cloud o partner di analisi, possono operare al di fuori della tua giurisdizione. Quando avvengono trasferimenti internazionali, applichiamo garanzie adeguate come clausole contrattuali standard o altri meccanismi legali riconosciuti per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati.

8. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative complete per proteggere le tue informazioni:

Trasmissione crittografata dei dati tramite protocolli di sicurezza moderni come TLS 1.3+.
Forte cifratura delle informazioni sensibili a riposo con tecnologie come AES-256.
Valutazioni di sicurezza regolari, test di penetrazione e revisioni indipendenti.
Monitoraggio continuo per attività sospette e potenziali minacce alla sicurezza.
Controlli di accesso rigorosi e permessi basati sui ruoli per il personale autorizzato.
Custodia separata dei fondi dei clienti tramite partner finanziari regolamentati.

Sebbene nessun sistema di sicurezza possa garantire protezione assoluta, lavoriamo continuamente per minimizzare i rischi e mantenere un alto livello di sicurezza.

9. Conservazione dei dati

Le informazioni personali vengono conservate solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte in questa Politica o per adempiere a obblighi legali:

Per la durata del tuo account attivo e del rapporto contrattuale con noi.
Per i periodi aggiuntivi richiesti da obblighi fiscali, normativi o legali.
Fino a quando il consenso è revocato quando il trattamento si basa esclusivamente sul tuo consenso.

Quando le informazioni non sono più necessarie, vengono eliminate in modo sicuro o rese permanentemente anonime.

10. I tuoi diritti

Fermo restando quanto previsto dalla legge applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Richiedere l'accesso alle informazioni che deteniamo su di te.
Richiedere la correzione di informazioni inaccurate o incomplete.
Richiedere la cancellazione delle tue informazioni ove consentito dalla legge.
Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Ricevere le tue informazioni in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo.
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.
Presentare un reclamo a un'autorità competente per la protezione dei dati.

11. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento della piattaforma, analizzare i modelli di utilizzo e migliorare l'esperienza utente. I cookie essenziali sono sempre attivi, mentre i cookie di analisi e marketing richiedono il tuo consenso. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Cookie Policy.

12. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per motivi legali, normativi o operativi. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito. In caso di cambiamenti significativi, potremmo informarti via e-mail o tramite notifiche della piattaforma.

13. Contatti per la privacy

Se hai domande relative alla privacy, a questa Politica o all'esercizio dei tuoi diritti, contattaci via e-mail a support.vandelixio@gmail.com o tramite il modulo di contatto del sito. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo il prima possibile.